Personnalisation
Nous offrons une large gamme d’objets que nous pouvons personnaliser selon vos besoins. Cela inclut les cartes de remerciement, les cartes de visite, les t-shirts, les tasses, les sacs, les casquettes, les stylos et bien plus encore. Si vous avez un objet spécifique en tête, n’hésitez pas à nous contacter pour discuter de sa personnalisation.
Nous acceptions les fichiers au format JPEG, PNG, PDF, AI (Adobe Illustrator) et PSD (Adobe Photoshop). Assurez-vous que vos fichiers sont de haute qualité pour garantir un résultat optimal de personnalisation. Sur option, nos concepteurs peuvent optimiser vos fichiers initiaux. Contactez-nous pour plus d’informations.
Oui, nous proposons des services de conception graphique pour vous aider à créer des visuels uniques et attrayants pour vos objets personnalisés. Notre équipe de designers expérimentés travaillera en étroite collaboration avec vous pour concrétiser votre vision.
Commande
Vous pouvez soit parcourir notre catalogue en ligne et choisir l’objet que vous souhaitez personnaliser, puis télécharger votre fichier de conception, soit nous contacter directement pour discuter de vos besoins. Nous vous guiderons tout au long du processus de commande. Éventuellement, nous pouvons nous déplacer dans vos locaux pour échanger sur vos besoins, ainsi que vous présenter nos gammes de produits.
Les étapes de production de votre commande incluent la vérification de vos fichiers de conception, le devis, la préparation de la personnalisation, le contrôle qualité, l’emballage et l’expédition de votre commande. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité à chaque étape du processus pour garantir votre satisfaction.
Nous vous fournirons une estimation précise du délai de traitement au moment de la commande. Toutefois, nous gérons généralement sous 48 heures vos commandes et le délai de livraison moyen varie entre deux et trois semaines suivant la validation.
Le minimum de quantité varie selon le type de produit que vous souhaitez personnaliser. Certains produits peuvent avoir un minimum de commande pour des raisons de production et d’efficacité, tandis que d’autres peuvent être commandés à l’unité. Veuillez consulter la page produit spécifique ou nous contacter pour obtenir des informations détaillées sur les quantités minimales.
Nous proposons des services de personnalisation d’objets sur mesure, ce qui signifie que les prix peuvent varier en fonction de divers facteurs tels que la quantité commandée, la complexité de la personnalisation et les options de conception. Pour obtenir un prix précis, nous préférons fournir des devis personnalisés adaptés à vos besoins spécifiques. Contactez-nous pour demander un devis gratuit et sans engagement.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre livraison en temps réel. Si vous avez des questions sur l’emplacement de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, que ce soit un défaut de fabrication, une erreur dans la personnalisation ou tout autre problème, veuillez nous contacter dès que possible. N’hésitez pas à nous fournir des photos ou toutes autres informations détaillées. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement et vous offrir une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement, d’un remboursement ou d’une autre mesure corrective. L’article L221-28 prévoit que le droit de rétraction ne s’applique pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. (https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044563170)
La possibilité d’annuler une commande dépend de son état de traitement. Si votre commande n’a pas encore été traitée ou personnalisée, il est généralement possible de l’annuler. Cependant, il n’est malheureusement pas possible d’annuler la commande une fois que la production a commencé. Contactez-nous dès que possible si vous souhaitez annuler votre commande, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur dans votre commande, comme une faute d’orthographe dans votre conception ou une sélection incorrecte d’options, veuillez nous contacter immédiatement. Selon l’état de traitement de votre commande, nous ferons de notre mieux pour corriger l’erreur avant la production ou trouver une solution appropriée pour résoudre le problème. Mais attention nous ne pouvons malheureusement pas modifier une commande lorsque la fabrication a déjà commencé.
Paiement
Nous proposons plusieurs moyens de paiement pour rendre votre expérience d’achat aussi pratique que possible. Vous pouvez régler votre commande par carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard), ou bien par virement bancaire. Lors du processus de commande, vous aurez la possibilité de choisir le mode de paiement qui vous convient le mieux.
Votre facture est disponible dans votre espace personnel.
Rendez-vous dans « Mon compte », puis cliquez sur l’onglet « Commandes ». Vous pourrez y consulter l’historique de vos achats et télécharger votre/vos facture(s) en cliquant simplement sur le bouton.
Livraison
Oui, nous proposons plusieurs options de livraison pour que vous puissiez recevoir vos objets personnalisés où que vous soyez. Les options de livraison standard et express sont disponibles, et nous collaborons avec des prestataires de services logistiques fiables pour assurer la livraison sécurisée de vos commandes.
Le délai de livraison de votre commande dépend de plusieurs facteurs, notamment votre emplacement, la méthode d’expédition choisie et la complexité de la personnalisation. Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes dans les meilleurs délais, généralement dans un délai de quelques jours à quelques semaines selon la nature de la commande. Lorsque vous passez votre commande, nous vous fournirons une estimation du délai de livraison prévu en fonction de ces facteurs. En moyenne, le délai de livraison varie entre deux et trois semaines suivant la validation de votre commande.
Si vous vous rendez compte que vous avez commis une erreur dans l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible en précisant le numéro de la commande et votre nouvelle adresse. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être corriger l’adresse avant l’expédition. Cependant, si la commande a déjà été expédiée, nous vous conseillons de contacter le transporteur dès que possible pour tenter de résoudre le problème.
Après-vente
Nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et une satisfaction client optimale. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais pour que nous puissions trouver une solution adaptée, que ce soit un remplacement, un remboursement ou toute autre mesure nécessaire. Toutefois, l’article L221-28 prévoit que le droit de rétraction ne s’applique pour la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. (https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044563170)
Si vous constatez qu’il manque des produits dans votre colis, veuillez nous contacter immédiatement avec les détails de votre commande (numéro de commande et produit manquant). Précisez-nous également si le colis n’a pas été détérioré ou ouvert. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement en vous envoyant les produits manquants dès que possible. Nous pouvons également vous demander des informations supplémentaires pour enquêter sur la situation et garantir une résolution satisfaisante.
Si les produits que vous avez reçus sont endommagés pendant le transport ou présentent des défauts de fabrication, veuillez-nous en informer dès que possible. Nous vous demanderons le numéro de votre commande et des photos des produits endommagés pour évaluer la situation et déterminer la meilleure solution. Selon le cas, nous pourrions vous proposer un remplacement, un remboursement ou toute autre mesure corrective pour résoudre le problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation de manière rapide et efficace.